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‘소유’가 아닌 이른바 ‘공유’의 시대

모든 것이 빠르게 변화하는 지금, 사람들은 구매하기보다 빌리고, 물건 자체의 소유보다는 체험을 중요하게 생각한다. 이에 당연히 소비자들은 까다로워지고 기업들은 ‘선택’받기 위해 노력한다. 그렇게 함께 공유하고 사용하는 렌탈 시장의 규모는 꾸준히 성장해왔고, 전문가들은 올 2020년 렌탈 시장 규모가 40조 원 이상에 다다를 것으로 전망하기도 했다.

구매가 필수가 아닌 시대를 이끄는 MZ세대(1980년대~2000년대 생)는 집단보다는 개인의 행복을, 소유보다는 공유를, 상품보다는 경험을 중시하는 소비 특징을 보인다. 앞으로 ‘소비’의 주축을 이룰 이들의 구매와 소유에 대한 생각은 이러하다.

‘굳이 살 필요 없다. 구매는 돈이 많이 들어 부담스럽고, 관리도 귀찮다. 비교적 적은 돈으로 빌려서 경험하는 것만으로도 욕구는 충분히 충족된다.’

이렇게 과거와는 완전히 다른 신소비법을 가진 새로운 고객을 선점하기 위해 기업들은 렌탈 시장을 공략하기 시작했다. 고가 청소기 브랜드로 유명한 다이슨까지 ‘렌탈’산업 영역에 뛰어들었다. 그렇다면 ‘렌탈’이 어떠한 매력과 장점을 가졌기에 MZ세대에게 큰 호응을 얻고 있는 것일까?

초기 비용, 부담 갖지 않아도 괜찮아!

필요한 물건을 구매하는 데 있어 가장 부담스러운 것은 바로 ‘비용’일 것이다. 상품 구매비부터 배송비, 설치비까지 생각보다 상품을 구매하는 데 있어 초기 비용을 무시할 수 없다. 하지만 렌탈 서비스를 활용하면 초기 비용에 대한 부담 없이 필요한 가전이나 상품 등을 이용할 수 있다.

기존 가격 반의반도 하지 않는 비용으로 신제품, 스테디셀러 제품, 프리미엄 서비스 등을 경험할 수 있는 것이다. 심지어 몇몇 기업에서는 렌탈 서비스 이용 시, 설치비와 같은 부가 비용을 할인•면제해주는 경우도 많다.

이러한 점에서 렌탈 서비스는 구매 비용이 부담스러운 이들, 저렴한 가격에 좋은 제품을 이용해보고 싶은 이들, ‘실질적 체험’과 ‘다양한 경험’을 중시하는 이들, 제품 사용에 금방 싫증을 느끼는 이들에겐 ‘초기 비용’ 면에 있어 최고의 선택이 되어준다.

고정비를 과다하게 지출할 이유가 없다

전문 A/S를 통해 언제나 새것처럼!

보통 제품을 구매할 때는 A/S 보장 기간이 정해져 있기 마련이다. 그리고 꼭 이상하게 보장 기간이 끝나면 먹통이 되거나 고칠 일이 생긴다. 물론 이런 경우 비용은 사용자 부담이다. 기계는 소모품이므로 언젠가 고장이 난다.

내가 기계나 가전을 멀쩡히 잘 사용하고 있는지, 혹시 교체해야 하는 부품은 없는지 미리 알 수 있다면 참 좋을 텐데 고장 나기 전까지는 전문가가 아닌 이상 알 턱이 없다. 고장 이후, A/S 신청을 해도 내 차례가 올 때까지 한없이 기다려야 할 때도 있고, 수리를 받자니 A/S 비용도 꽤나 부담스럽다. 하지만 렌탈 서비스를 이용하면 전문가의 정기적인 점검과 빠른 피드백, 무상 서비스를 부담 없이 받을 수 있다.

물건을 사용하기로 한 ‘렌탈 계약 기간’ 동안에는 상태 점검부터 소모품 교체, 수리까지 모두 관리해주기 때문에 위와 같은 걱정은 전혀 할 필요가 없다. 상품에 문제가 생겼을 때뿐만 아니라 일상 속에서도 전문가의 꾸준한 A/S와 사후 관리를 통해 언제나 새 제품처럼 말끔한 상태로 오래 사용할 수 있는 것이다.

지속적인 관리는 중요한 문제다

니즈 충족에 다채로운 경험까지!

무엇이든 옷이나 화장품처럼 자주 구매해보아야 경험이 쌓이고 나에게 맞는 것을 알아갈 수 있다. 하지만 대부분의 가구와 가전 등은 그렇게 하기 힘들다. 그런 이들에게 ‘렌탈’은 다양한 니즈를 충족해주고 욕구를 만족시켜줄 좋은 대안이 되어준다.

순수한 호기심에 물건을 체험해보고 싶을 수도 있고, 미리 사용해보고 구매에 적합한지 판단해보고 싶을 수도 있다. 아니면 단순히 물건에 잘 싫증 내는 타입이라 물건 하나를 오래 사용하지 못하는 성격일 수도 있다. 그리고 앞선 모든 고민을 해결해주는 것이 바로 ‘렌탈 서비스’다.

원하는 제품을 장/단기간 선택해 직접 체험해 볼 수 있고, 금액만 조정하면 취향에 맞게 물건을 교체해 사용할 수도 있다. 혹시 사용하다가 불만족을 느끼거나 다른 니즈가 생기더라도 어느 정도 범위 내에서 조율과 재선택이 가능하다는 것이다.

구매에 얽매이지 않으면 선택폭이 넓어진다

그래서 '공유'는 어디서 하면 되는데?

소유보다는 공유를, 맥시멈보다는 미니멀을, 구매보다는 렌탈을 추구하는 시대다. 그렇다면 트렌드에 발맞추기 위해, 보다 편리한 삶을 영위하기 위해 ‘어디’에서 렌탈을 하는 것이 좋을까? 이왕 렌탈하는 거라면 확실한 상품과 서비스를 보장하는 대기업, 그 분야에서만큼은 확실히 인정받은 곳에서 하는 것이 좋을 것이다.

하지만 알아보는 것도, 신청하는 것도 은근 번거롭다. 그럴 땐 기업 아웃소싱 플랫폼 ‘캐스팅엔’을 검색해보자. 기업에 필요한 외주업체를 매칭해주는 ‘캐스팅엔’은 이미 B2B 마켓 No.1 소싱 의뢰 플랫폼으로 유명하다. 하지만 아웃소싱에만 국한하는 것이 아니라 다양한 업체와 연계되어 있어 당신에게 딱 맞는 완벽한 업체를 선별해줄 것이다.

렌탈의 영역은 넓어지고 있다. 정수기부터 공기청정기, 렌터카, 복합기, PC까지 여러 제품군에서 렌탈이 가능하다. 또한, 비교 견적까지 제공해 상품 퀄리티와 가성비, 취향에 맞는 렌탈 제품을 만나볼 수 있다. 

적지 않은 돈을 내고 덜컥 사자니 실용성이나 효율성 면에서 고민이 된다면 렌탈 서비스를 고민할 시점이다. 사용한 기간이나 용량에 따라 사용료를 지불하는 구조로 의미 없는 소비를 막을 수 있도록, 캐스팅엔이 렌탈 업체 선택 과정에서 함께할 것이다.